Sepeti Terk Eden Müşteriye Ne Zaman Yazmalısın?
Daha fazla mesaj değil, doğru zamanda gerçekten yardımcı olan mesaj daha değerlidir.
Daha fazla mesaj değil, doğru zamanda gerçekten yardımcı olan mesaj daha değerlidir.
İlk mesajın amacı indirim vermek olmayabilir
Müşteri kargo, ödeme veya ürün bilgisi yüzünden duraksamış olabilir. İlk hatırlatma alışverişe dönüş linki ve destek bilgisini sade biçimde sunsun.
İzin ve frekans marka güveninin parçasıdır
SMS, e-posta veya diğer kanallarda iletişimi izinlere ve güncel mevzuata uygun kurgula. Bir sepet için arka arkaya çok mesaj göndermek müşteriyi uzaklaştırabilir.
Sadece açık oranına bakma
Gerçek sipariş, gelir, abonelikten çıkış ve şikâyetleri birlikte izle. Otomasyonun etkisini görmek için makul kontrol gruplarıyla ölçüm yap.
Bugün uygulayabileceğiniz kontrol listesi
- İzin durumunu ve iletişim tercihlerini denetle.
- Yardım sunan kısa bir ilk mesaj hazırla.
- Gerçek satış ve şikâyet oranlarını birlikte ölç.
Hyperr yorumu: Daha çok paylaşım, daha çok reklam veya daha çok araç tek başına büyüme getirmez. Önce sorunu bul, sonra doğru hamleyi yap. Her öneriyi sektörünüz, veriniz ve geçerli mevzuat ışığında değerlendirin.